GDPR (EU:n tietosuoja-asetus) Tietojesi suojaaminen
TIETOSUOJASI ON MEILLE TÄRKEÄÄ
Nissanin tietosuojakäytäntö
Jakamiesi tietojen suojaaminen on meille äärimmäisen tärkeää. Haluamme kertoa sinulle enemmän siitä, mitä tietoja keräämme ja miksi, miten käytämme tietoja ja kenelle jaamme niitä. Jos sinulle jäi kysyttävää, ethän epäröi ottaa yhteyttä.
1. MIKSI KERÄÄMME TIETOJASI?
Kun tunnemme sinut paremmin, voimme myös tarjota parempaa ja henkilökohtaisempaa palvelua.
Henkilötietojasi käyttämällä pystymme tarjoamaan sinulle parempaa palvelua, käsittelemään pyyntöjäsi nopeammin ja hallitsemaan suhdettamme paremmin. Samalla pidämme huolen siitä, että tietosuojasi säilyy. Esimerkkejä tavoista, joilla tietojasi voidaan käyttää:
- varmistamaan, että jälleenmyyjä saa helposti yhteyden sinuun
- mahdollisesti pyytämiesi tietojen tarjoamiseen
- sinulle sopivan materiaalin lähettämiseen ajoneuvoihin ja palveluihin liittyen
- ilmoitustemme tehokkuuden mittaamiseen
- myyntimme ja huoltopalveluidemme tehokkuuden mittaamiseen
- tuotteidemme ja palveluidemme parantamiseen
- asiakastyytyväisyystutkimuksen toteuttamiseen.
Mikäli olet ennalta antanut siihen luvan, voimme käyttää henkilötietojasi myös:
- ajoneuvoihin, tuotteisiin ja palveluihin liittyvien kohdennettujen mainosten lähettämiseen
- parempien asiakaskokemusten tarjoamiseen.
2. MINKÄLAISTA TIETOA KERÄÄMME?
Tietosi auttavat meitä varmistamaan, että lähetämme vain sinua kiinnostavaa materiaalia.
Hallussamme olevat tiedot ovat todennäköisesti peräisin sinulta – olet saattanut esimerkiksi täyttää lomakkeen koeajoa varten. Näitä tietoja voivat olla seuraavat:
- henkilötiedot (nimi, osoite, sähköposti, puhelin)
- yhteydenottotapa tai muu osoittamasi kiinnostus Nissania kohtaan
- yhteydenoton alkuperä, kuten käynti liikkeessä tai Nissan.fi-sivuilla
- oston tiedot (automalli, tuotteet ja palvelut)
- tietojen selaaminen Nissanin sivustoilla.
3. KUINKA KAUAN SÄILYTÄMME TIETOJASI?
Alla olevasta taulukosta käy ilmi, kuinka kauan enintään säilytämme tietojasi. Tämän ajan kuluttua loppuun tietosi hävitetään turvallisesti.
| Tarkoitus | Säilytysaika |
| Asiakassuhteen hallinta ennen sopimuksen solmimista. |
5 vuotta. |
| Ajoneuvoihin ja palveluihin liittyvän tiedon lähettäminen, mainosten sekä myynti- ja jälleenmyyntipalvelujen tehokkuuden mittaaminen. |
Asiakkaille 5 vuotta, muille 3 vuotta. |
| Henkilökohtaisesti kohdennetun mainonnan lähettäminen koskien ajoneuvoja, tuotteita ja palveluita sekä paremman asiakaskokemuksen tarjoaminen. | Asiakkaille 5 vuotta, muille 3 vuotta. |
| Asiakastyytyväisyystutkimusten toteuttaminen. |
Tutkimuksen kesto. |
4. KENELLE LUOVUTAMME TIETOJA?
Saatamme luovuttaa tietoja yhteistyökumppaneillemme palveluidemme parantamista varten. Pidämme huolen siitä, että he suojaavat tietosi yhtä hyvin kuin mekin.
JÄLLEENMYYJÄT
Jälleenmyyjämme käyttävät tietojasi sinulle tarjoamiensa palvelujen parantamiseen. Tähän sisältyvät muun muassa erityispyyntöjen käsittely, henkilökohtaiset tarjoukset ja sinun pitämisesi ajan tasalla – esimerkiksi silloin, kun uusi malli on valmiina koeajettavaksi.
PALVELUNTARJOAJAT
Luovutamme tietoja yhteistyökumppaneillemme, jotka tarjoavat palveluja meidän puolestamme. Niihin sisältyvät:
- verkkosivustojen ylläpito
- sähköpostipalvelut
- markkinointi
- arpajaiset
- kilpailut ja kampanjat
- tilintarkastus
- asiakkaiden tilaukset
- tietojen analysointi
- asiakaspalvelu
- asiakastutkimukset ja tyytyväisyyskyselyt
Nämä yritykset ovat velvoitettuja suojaamaan tietojasi.
YHTIÖN OSAKKUUSYHTIÖT
Voimme luovuttaa tietoja muille Nissan-yhtiöille ja siirtää niitä kolmannelle osapuolelle fuusion tai uudelleenjärjestelyn yhteydessä.
LAINSÄÄDÄNNÖN NOUDATTAMINEN JA TIETOSUOJA
Voimme joutua luovuttamaan henkilötietojasi julkisille tai valtion viranomaisille kansalliseen turvallisuuteen, lainvalvontaan tai muuhun suuren joukon turvaamiseen liittyvistä syistä. Lain salliessa informoimme sinua tietojen luovuttamisesta etukäteen.
Voimme luovuttaa henkilötietoja myös silloin, jos arvioimme, että niiden luovuttaminen on välttämätöntä oikeuksiemme puolustamiseksi, juridisen kiistan ratkaisemiseksi, käyttöehtojemme soveltamiseksi, petosten tutkimiseksi tai käyttäjiemme suojaamiseksi.
TIETOJEN SIIRTO EUROOPAN TALOUSALUEEN ULKOPUOLELLE
Jos henkilötietoja siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, Nissan kiinnittää erityistä huomiota siihen, miten tietoja käsitellään, noudattaen EU:n mallilausekkeita ETA:n ulkopuolella toimivan yksikön kanssa. Silloin kun tällaista tietojen siirtoa ETA:n ulkopuolelle tapahtuu, voit hankkia kopion EU:n mallilausekkeista lähettämällä pyynnön osoitteeseen finland@nissan-services.eu
5. SINUN OIKEUTESI
Voit milloin tahansa päästä käsittelemään omia henkilötietojasi, pyytää niiden poistamista tai muokkaamista. Voit myös pyytää henkilötietosi itsellesi standardimuodossa.
Voit vastustaa tietojesi käsittelyä tai pyytää niiden käytön rajoittamista.
Käytä tietosuojaoikeuksiasi
Lopuksi, jos koet sen tarpeelliseksi, sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.